Uprava tvrtke ITEL utvrdila je svoju politiku kvalitete:

• zadovoljstvo kupca je iznad financijskog rezutata

• biti na usluzi kupcu bez nepotrebnog birokratiziranja

• u svakom trenutku ključnim kupcima udovoljiti traženi rok

• otkloniti nedostatke prethodnih izvođača i u dogovoru s kupcem obaviti radove do najvišeg tehničkog standarda

• predlagati kupcu ugradnju materijala i komponenti najboljih proizvođača

• tehnički savjetovati kupca o prednostima i manama svakog ugrađenog proizvoda

• rad s provjerenim dobavljačima na obostrano zadovoljstvo

• postići, održavati i neprekidno inovirati kvalitetu svojih proizvoda u odnosu na postavljene zahtjeve, te neprekidno poboljšavati djelotvornost sustava upravljanja kvalitetom

• ona je okvir za uspostavljanje i ocjenu ciljeva kvalitete temeljem usvojenih planova

• obveza je uprave da se politika razumije i prenosi u tvrtki

• realizacija politike kvalitete se periodično ocjenjuje (najmanje jednom godišnje) od strane uprave u cilju njene trajne primjerenosti

• neprestano podizati kvalitetu svojih proizvoda kroz osposobljavanja i stručna usavršavanja svojih djelatnika

• veću pozornost pridavati sprječavanju nesukladnosti nego li otklanjanju nakon pojavljivanja

• ovom politikom ostvariti konkurentnost na tržištu

Zadovoljstvo korisnika u skladu s profesionalnim normama i profesionalnom etikom, najbolja su nagrada za obavljanje naših aktivnosti.